Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng 69vn10, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 69vn10 được phép vận hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo các cơ chế được quy định tại Điều 12 của văn bản này.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vn10, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 69vn10 áp dụng chính sách 18+ như một cam kết bảo vệ người chơi — đây là quy định nội bộ của nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào ngăn cản việc tham gia các dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi khai báo gian dối sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản trên hệ thống 69vn10. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn xác nhận rằng mình không đang đăng ký chương trình tự loại trừ của bất kỳ nền tảng cờ bạc nào.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi tài khoản tại 69vn10 thuộc sở hữu cá nhân và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện truy cập trái phép.
• 69vn10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đặt vào trạng thái ngủ đông. Số dư trong tài khoản ngủ đông vẫn được bảo toàn nguyên vẹn.

4 Nạp tiền & rút tiền

69vn10 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị tạm giữ lệnh rút.
• Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên hệ thống 69vn10 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư hiển thị theo định dạng dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ).
• Phí giao dịch: 69vn10 không thu phí xử lý giao dịch từ phía người chơi. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng xác nhận rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ khủng bố.

5 Quy định cá cược

Người chơi tham gia cá cược tại 69vn10 phải tuân thủ các quy định sau đây để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino live, đá gà, quyền anh, xóc đĩa và nổ hũ được xác định bởi hệ thống cung cấp dịch vụ có chứng nhận độc lập. 69vn10 không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã đặt và được xác nhận không thể hủy. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69vn10 có quyền hủy vòng đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất chính sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Khuyến mãi & bonus

69vn10 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Bonus thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (ví dụ: vòng cược x20 hoặc x30). Người chơi phải hoàn thành yêu cầu này trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Bonus chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một người – một khuyến mãi: Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần bị coi là gian lận.
• Quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 69vn10 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 69vn10 và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc giấy tờ tùy thân khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ khai thác để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận trong các trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69vn10 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến: khóa tài khoản tức thì, tịch thu toàn bộ số dư và bonus, đồng thời 69vn10 có quyền báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vn10, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 69vn10 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 69vn10 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của 69vn10 cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

9 Giới hạn trách nhiệm

69vn10 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và chất lượng cao, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi tình huống.

• 69vn10 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi đường truyền internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 69vn10 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 69vn10 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

10 Chấm dứt tài khoản

Cả người dùng và 69vn10 đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ này:

• Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• 69vn10 đình chỉ tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua công cụ "Chơi có trách nhiệm" trong tài khoản hoặc qua đội hỗ trợ 24/7.

11 Thay đổi điều khoản

69vn10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng 69vn10 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12 Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp, đội ngũ 69vn10 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tiếp: Hệ thống chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 69vn10.
• Thời gian phản hồi: Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Quy trình khiếu nại: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề kèm theo mã giao dịch (nếu có) và thông tin tài khoản. Bộ phận xử lý tranh chấp sẽ điều tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.